Les campagnes te permettent d’envoyer des communications aux membres par e-mail, dans l’application, sur WhatsApp, par SMS ou par courrier. Un assistant te guide en cinq étapes, de ton idée à la campagne prête. L’envoi se fait ensuite en trois étapes. Rien n’est envoyé avant le dernier clic.
Créer une campagne
- Va dans Communication → Campagnes.
- Clique sur Créer une campagne.
- À l’étape Bases, saisis le nom de la campagne et choisis le Type de campagne, par exemple une communication par e-mail, dans l’application, sur WhatsApp ou par SMS.
L’assistant enregistre les modifications au fur et à mesure. Utilise Retour et Suivant pour passer d’une étape à l’autre. Pour ouvrir une campagne existante, clique sur Modifier dans la liste.
Mettre en forme le contenu
À l’étape Contenu, compose ton message avec des blocs tels qu’un titre, du texte, une image, un champ de personnalisation ou un espace, puis fais-les glisser à l’endroit voulu. Le modèle définit le logo, les couleurs et le pied de page. Clique sur Aperçu pour voir à quoi ressemblera le message pour le membre.
Choisir les destinataires
À l’étape Destinataires, utilise Ajouter une liste ou un membre pour ajouter des listes entières, comme le comité ou les membres actifs, ainsi que des membres individuels dans le même champ de recherche. Le tableau Qui reçoit la campagne affiche tous les destinataires. Pour en retirer un, clique sur la ligne correspondante. Sous Avancé, indique si tu veux inclure toutes les langues et les parents.
Pièces jointes et résumé
À l’étape Pièces jointes, ajoute les fichiers à envoyer avec le message. Cette étape est facultative. Le Résumé récapitule toutes les informations et indique ce qu’il manque sous Il manque encore. Clique sur Continuer vers l'envoi pour passer à la suite.
Envoyer en trois étapes
- Canaux : sous Mode d’expédition, choisis les canaux. Les e-mails, les notifications push et l’application sont gratuits. Le prix des SMS et des messages WhatsApp est affiché juste à côté. Chaque membre reçoit la campagne par les canaux autorisés dans ses paramètres. Pour les e-mails, indique l’Objet à cette étape.
- Message de test : sous D’abord à toi, envoie le message à des destinataires de test. Ils le recevront exactement comme les autres membres. Si tout te convient, clique sur Continuer sans test pour passer directement à l’envoi.
- Envoi : envoie la campagne tout de suite ou programme son envoi.
Selon le logiciel de messagerie utilisé, le même contenu peut s’afficher différemment, surtout en mode sombre. Envoie-toi un message de test pour vérifier son apparence avant l’envoi.
Statut d’envoi après l’envoi
Ouvre une campagne envoyée pour voir dans l’onglet Envoi combien de membres ont reçu le message et quelle part l’a lu. Les chiffres Distribué, Lu, Non distribué et Membres inactifs sont affichés à côté de la moyenne de tes quatre dernières campagnes. Clique sur Afficher pour consulter les destinataires correspondant à ce statut. Pour les messages non distribués, tu verras aussi la dernière raison indiquée pour chaque membre.
Plus bas, tu trouveras les résultats de distribution par canal et le nombre de membres qui ont lu le message au cours des 72 premières heures. Le nombre de lectures est indicatif, car certains logiciels de messagerie ouvrent automatiquement les messages.
Désinscriptions
Lorsqu’un membre se désinscrit des e-mails, sa désinscription est automatiquement prise en compte. Il ne recevra plus de campagnes par e-mail.