Über Kampagnen versendest du Mitteilungen an deine Mitglieder, per E-Mail, App, WhatsApp, SMS oder Brief. Ein Assistent führt dich in fünf Schritten von der Idee bis zur fertigen Kampagne, danach folgt der Versand in drei Schritten. Bis zum letzten Klick wird nichts verschickt.
Kampagne erstellen
- Gehe zu Kommunikation → Kampagnen.
- Klicke auf Kampagne erstellen.
- Im Schritt Grundlagen gibst du den Namen der Kampagne ein und wählst die Art der Kampagne, zum Beispiel Mitteilung für E-Mail, App, WhatsApp oder SMS.
Änderungen speichert der Assistent laufend. Mit Zurück und Weiter wechselst du zwischen den Schritten, eine bestehende Kampagne öffnest du in der Liste über Bearbeiten.
Inhalt gestalten
Im Schritt Inhalt baust du die Nachricht aus Bausteinen wie Überschrift, Inhalt, Bild, Platzhalter oder Abstand zusammen und ziehst sie per Drag-and-drop an die richtige Stelle. Die Vorlage bestimmt Logo, Farben und Fusszeile. Über Vorschau siehst du, wie die Nachricht beim Mitglied ankommt.
Empfänger wählen
Im Schritt Empfänger fügst du über Liste oder Mitglied hinzufügen ganze Listen wie Vorstand oder Aktive und einzelne Mitglieder im selben Suchfeld hinzu. Die Tabelle Wer die Kampagne bekommt zeigt alle Empfänger, einzelne entfernst du direkt in der Zeile. Unter Erweitert legst du fest, ob alle Sprachen und Elternteile eingeschlossen sind.
Anhänge und Zusammenfassung
Im Schritt Anhänge legst du Dateien bei, die mit der Nachricht mitgeschickt werden. Dieser Schritt ist freiwillig. Die Zusammenfassung zeigt alle Angaben auf einen Blick und meldet mit Es fehlen noch, was noch fehlt. Mit Weiter zum Versand geht es weiter.
Versenden in drei Schritten
- Kanäle: Unter Versandart wählst du die Kanäle. E-Mail, Push-Benachrichtigungen und die App sind kostenlos, bei SMS und WhatsApp steht der Preis direkt daneben. Jedes Mitglied bekommt die Kampagne über die gewählten Kanäle, die es in seinen Einstellungen erlaubt. Für E-Mails setzt du hier den Betreff.
- Testnachricht: Unter Zuerst an dich schickst du die Nachricht an ausgewählte Testempfänger, genau so, wie sie alle bekommen. Wenn du sicher bist, gehst du mit Ohne Test weiter direkt zum Versand.
- Versand: Du versendest sofort oder planst einen Zeitpunkt.
Verschiedene E-Mail-Programme zeigen den gleichen Inhalt unterschiedlich an, besonders im Dark Mode. Eine Testnachricht an dich selbst zeigt dir das vor dem Versand.
Versandstatus nach dem Versand
Wo du versendete Nachrichten findest
Jede Mitteilung findest du dort wieder, wo du sie verschickt hast:
- Allgemeine Mitteilungen: Kommunikation › Kampagnen
- Einladungen und Nachrichten zu einer Aktivität: Aktivitäten verwalten › Aktivität öffnen › Tab Kommunikation
- Nachrichten zu einem Kurs: Kurse verwalten › Kurs öffnen › Tab Kommunikation
- Sammelrechnungen: Sammelrechnung öffnen › Tab Versand
- Einzelne Rechnung: Rechnung öffnen › Tab Versand
- Sponsoring-Projekte: Projekte › Projekt öffnen › Kampagnen
- Alles, was ein einzelner Kontakt erhalten hat: Kontakte › Kontakt öffnen › Tab Kommunikation
Die Auswertung einer Kampagne
Öffnest du eine versendete Kampagne, zeigt der Tab Versand, wie viele Mitglieder die Nachricht erreicht hat und welcher Anteil sie gelesen hat. Die Kennzahlen Zugestellt, Gelesen, Nicht zugestellt und Inaktive Mitglieder stehen jeweils neben dem Durchschnitt deiner letzten vier Kampagnen. Darunter siehst du unter Pro Kanal, wie viele Nachrichten per E-Mail, in den Mitgliederbereich, per Push oder per WhatsApp angekommen sind.
Im Tab Empfänger steht jedes Mitglied mit seinem Status. Links filterst du nach Gelesen, Zugestellt, nicht gelesen, Zugestellt, ohne Lesebestätigung oder Nicht zugestellt. Die Spalte Grund zeigt, warum eine Nachricht nicht angekommen ist, zum Beispiel wenn keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist.
So wird gezählt
Zugestellt zählt alle Kanäle zusammen. Neben der E-Mail landet jede Mitteilung auch im Mitgliederbereich und in der App. Ein Mitglied ohne E-Mail-Adresse gilt deshalb ebenfalls als zugestellt, wenn es die Nachricht dort erhalten hat. Wie viele die Nachricht per E-Mail bekommen haben, zeigt Pro Kanal.
Gelesen ist eine gute Annäherung, aber nie ganz genau. Ob eine Mail geöffnet wurde, erkennen wir an einem unsichtbaren Bild, das beim Öffnen geladen wird. Das ergibt Abweichungen in beide Richtungen:
- Manche Mailprogramme laden Bilder erst auf Wunsch. Wer die Mail liest, ohne die Bilder anzuzeigen, erscheint nicht als gelesen.
- Andere Dienste, zum Beispiel Apple Mail und Gmail, laden die Bilder automatisch im Hintergrund. Dann gilt eine Mail als gelesen, obwohl sie vielleicht noch niemand angeschaut hat.
- Ein Klick auf einen Link in der Mail zählt immer als gelesen.
- Push-Nachrichten haben keine Lesebestätigung. Diese Mitglieder erscheinen unter Zugestellt, ohne Lesebestätigung.
Abmeldungen
Meldet sich ein Mitglied von E-Mails ab, wird das automatisch verarbeitet. Abgemeldete Mitglieder erhalten keine weiteren E-Mail-Kampagnen.