Hilfecenter & Dokumentation

Mit Sendgrid kannst du E-Mails über deine eigene Vereinsadresse versenden und siehst in Echtzeit, wer eine Nachricht geöffnet hat oder ob sie im Spam gelandet ist. Falls Sendgrid nicht erreichbar ist, fällt DigitalMembers automatisch auf den konfigurierten SMTP-Fallback zurück — du solltest also zusätzlich SMTP konfigurieren, damit Bounces aufgefangen werden.

Voraussetzung: deine Domain muss verifiziert sein

Damit Sendgrid in deinem Namen senden darf, brauchst du eine verifizierte Vereinsdomain mit den passenden DNS-Einträgen — Sender-Adressen einzeln zu verifizieren bieten wir nicht mehr an, weil die Zustellrate dabei deutlich schlechter ist und der Hinweis «versendet über @digitalmembers.ch» beim Empfänger sichtbar bleibt.

Lege also zuerst deine Domain unter Organisation → Einstellungen → Domains an und trage die DNS-Einträge ein. Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Erklärung von SPF, DKIM und DMARC: Domains in den Organisationseinstellungen verwalten. Erst wenn die Domain mit einem grünen Häkchen verifiziert ist, kannst du Sendgrid sinnvoll aktivieren.

Sendgrid aktivieren

1. Gehe zu Organisation → Einstellungen → Integrationen → Sendgrid
2. Öffne den Abschnitt Sendgrid-Integration
3. Aktiviere den Schalter Aktiv
4. Entscheide, ob du die Standard-Einstellungen verwenden willst:
   • Eingeschaltet — DigitalMembers nimmt automatisch den Vereinsnamen und die in den Org-Einstellungen hinterlegte Standard-Adresse als Absender. Empfohlen, wenn du es einfach halten willst und alle Mails mit derselben Absender-Adresse rausgehen sollen.
   • Ausgeschaltet — du legst die Absender-Felder selbst fest (siehe nächster Schritt).
5. Falls du die Standard-Einstellungen ausgeschaltet hast, fülle aus:
   • Absender-E-Mail — die Adresse, die beim Empfänger als Absender erscheint. Muss aus deiner verifizierten Vereinsdomain kommen.
   • Absender-Name — z.B. der Name deines Vereins oder eines Ressorts.
   • Antwort-E-Mail — wohin Antworten gehen sollen, falls abweichend vom Absender.
   • Antwort-Name — Name für den Antwort-Empfänger.
6. Klicke auf Speichern
7. Sende anschliessend eine Testnachricht, um die Konfiguration zu prüfen — DigitalMembers fragt direkt nach dem Speichern, ob du das gleich erledigen willst.

Verwende nie private Adressen wie @gmail.com oder @gmx.ch als Absender — diese werden von Spamfiltern fast immer blockiert. Sendgrid verlangt zudem, dass die Absender-Domain verifiziert ist; private Adressen kannst du gar nicht hinterlegen.

Warum nur Domain-Verifizierung, keine Sender-Verifizierung mehr

Bis Anfang 2026 gab es bei Sendgrid einen alternativen Pfad: einzelne Absender-Adressen verifizieren statt der ganzen Domain. Wir haben diesen Pfad bewusst entfernt, weil er drei Nachteile hat, die mit der Zeit immer stärker ins Gewicht fielen:

• Schlechtere Zustellrate — bei reiner Sender-Verifizierung sieht der Empfänger den Zusatz «versendet über @digitalmembers.ch» und Spam-Filter bewerten die Nachricht strenger.
• Kein Phishing-Schutz — ohne Domain-Auth kann jeder Versanddienst behaupten, von deiner Vereinsadresse zu kommen.
• Manuelle Pflege pro Adresse — jede neue Absender-Adresse musste vom Support einzeln freigeschaltet werden.

Mit Domain-Verifizierung hast du diese Probleme nicht: einmal eingerichtet, kannst du beliebig viele Absender-Adressen aus deiner Domain nutzen, alle Mails kommen sauber im Posteingang an, und niemand kann deine Adresse missbrauchen. Der Aufwand beim Hosting-Anbieter ist einmalig und liegt typischerweise bei 10–15 Minuten — siehe Domains in den Organisationseinstellungen verwalten.

Was du noch wissen solltest

Wartezeit nach dem Speichern. Nach dem Aktivieren kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis die Einstellungen wirksam sind und die ersten Mails über Sendgrid laufen. Deine Testnachricht zeigt dir an, sobald alles steht.

Was passiert bei einem Sendgrid-Ausfall. DigitalMembers versucht den Versand automatisch über deinen SMTP-Server als Fallback. Du solltest deshalb beide Wege parallel einrichten — Sendgrid für den schnellen Massenversand mit Tracking, SMTP als Sicherheitsnetz.

Tracking pro Versand. In der Kampagnen-Übersicht siehst du pro Versand, wie viele Empfänger die Nachricht geöffnet, geklickt oder als Spam markiert haben. Bei automatischen System-Mails (Login-Codes, Rechnungen) gibt es kein Tracking, weil die Öffnungs-Pixel von vielen Mail-Clients dieser Kategorie blockiert werden.

Subdomains. Du kannst auch Subdomains verifizieren (z.B. news.meinverein.ch) und so unterschiedliche Absender für verschiedene Zwecke nutzen. Jede Subdomain braucht ihre eigenen DNS-Einträge.