Wenn du dein Passwort für DigitalMembers vergessen hast, kannst du es direkt auf der Login-Seite zurücksetzen. Derselbe Weg funktioniert auch, wenn du noch gar kein Passwort hast und zum ersten Mal eines festlegen willst. Bist du noch eingeloggt und willst dein Passwort einfach erneuern, geht es schneller über dein Profil.
Passwort von der Login-Seite zurücksetzen
- Gehe auf app.digitalmembers.ch/auth/login
- Gib deinen Benutzernamen ein
- Klicke auf Passwort festlegen oder ändern
- Du erhältst einen Link, mit dem du dein Passwort festlegen kannst
- Folge dem Link und wähle ein neues Passwort
- Nach dem Speichern bist du direkt eingeloggt und landest wieder in DigitalMembers
Der Reset-Link ist nur kurze Zeit gültig. Falls er abgelaufen ist, starte den Vorgang einfach erneut.
Passwort aus dem Profil ändern
Wenn du noch eingeloggt bist, geht der Reset schneller direkt aus dem Profil. Klicke oben rechts auf deine Initialen, wechsle in dein Profil und öffne den Tab Sicherheit. Dort findest du den Knopf Passwort zurücksetzen und bekommst ebenfalls einen Link zum Festlegen des neuen Passworts, ohne dich vorher auszuloggen.
E-Mail kommt von deinem Verein
Die Reset-Mail wird über die E-Mail-Einstellungen deiner Organisation verschickt, nicht von einer generischen DigitalMembers-Adresse. Du siehst den Vereinsnamen als Absender und bekommst die Nachricht im Look deines Vereins. Die Anrede ist persönlich (z.B. „Lieber Tobias") und kommt in deiner hinterlegten Sprache.
Falls dein Verein keinen eigenen SMTP hinterlegt hat, verschickt DigitalMembers die Mail über die zentrale Truecode-Adresse. Der Inhalt bleibt in beiden Fällen derselbe.
Benutzername vergessen
Falls du auch deinen Benutzernamen nicht mehr weisst, klicke auf der Login-Seite auf „Benutzername nicht gefunden?" (neben Passwort festlegen oder ändern). Du füllst ein kurzes Formular aus mit Name, Verein und letztem dir bekannten Benutzernamen. Deine Vereinsadministration erhält eine Nachricht und unterstützt dich bei der Identifikation.
Alternative Login-Methoden
Neben dem Passwort-Login unterstützt DigitalMembers auch:
- Sicherheitscode senden – 6-stelliger Code per WhatsApp, E-Mail, SMS oder Push
- Passkeys und Sicherheitsschlüssel – passwortloser Login mit Face ID, Fingerabdruck, Windows Hello oder Hardware-Schlüssel wie YubiKey
- Authenticator-App – sechsstelliger Code aus Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy oder ähnlichen Apps
Passkeys und Authenticator-Apps richtest du selbst ein im Tab Sicherheit deines Profils. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du im Artikel Passkeys und Authenticator-App einrichten.
Mobile App
In der iOS-App kannst du den Passwort-Reset ebenfalls direkt vom Login-Screen aus starten. Der Ablauf ist derselbe wie im Browser.