Hilfecenter & Dokumentation

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73 Artikel

Vereinsbuchhaltung einrichten: Diese Unterlagen brauchst du für den Support-Termin

Was du vor dem Support-Termin zur Einrichtung deiner Vereinsbuchhaltung bereithalten solltest: Kontoplan, QR-IBAN und Schlussbilanz des Vorjahres.
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Verwalten von Text-Vorlagen

Textvorlagen für deine Vereinskommunikation anpassen: E-Mail-, SMS- und App-Nachrichten personalisieren, mit Platzhaltern und automatischer Sprachwahl.
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Mitglieder-Formulare einrichten

Du kannst mit Formularen Interessierte direkt online als Mitglieder oder für Aktivitäten anmelden und die Formulare als Link oder QR‑Code teilen. Nach Absenden entsteht ein Eintrittsgesuch, das vom Vorstand genehmigt und dann in die Stammdaten übernommen wird.
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Anmeldung funktioniert nicht: Login-Code, Link und Passkey

Login-Code kommt nicht an oder Passkey und Authenticator-App lassen sich nicht bestätigen: was du selbst prüfen kannst und wann du dich an den Support wendest.
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DigitalMembers lädt auf dem Handy nicht

Wenn sich DigitalMembers auf dem Handy nicht öffnen lässt: privates Fenster testen, gespeicherte Browserdaten löschen, Benutzername und Anmeldeweg prüfen.
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Kursteilnehmer nachführen

In diesem Artikel erfährst du, dass Kursteilnehmer nicht automatisch aus Gruppen übernommen werden; du kannst Teilnehmer manuell pflegen oder die Selbstanmeldung aktivieren. Trainer können Teilnehmerlisten jederzeit bearbeiten.
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Vereinssoftware einrichten: Module ein- und ausblenden

Blende Module, die dein Verein nicht braucht, aus dem Menü aus und hole sie jederzeit zurück. Anleitung für die Seite Module & Abonnement.
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Vereinssoftware aufs Handy: DigitalMembers auf iPhone und Android installieren

So legst du die Vereinssoftware DigitalMembers als App auf deinen Startbildschirm: Anleitung für iPhone, iPad und Android inklusive Benachrichtigungen.
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Vereinsbuchhaltung: Kontenplan aus der bisherigen Software importieren

So übernimmst du den Kontenplan deiner bisherigen Buchhaltung in die Vereinsbuchhaltung: einfügen, einlesen lassen, prüfen, übernehmen.
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Support in DigitalMembers: Anfragen erfassen, Verlauf verfolgen und Antworten erhalten

Support-Anfragen stellst du direkt in DigitalMembers unter Menü → Support → Support: Problem, Anfrage oder Feature-Wunsch erfassen, Status und Antworten im Verlauf verfolgen.
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Probleme beim Herunterladen von Anhängen

Wenn du Anhänge nicht herunterladen kannst, prüf zuerst Browser-Pop-up-Einstellungen, Deaktiviere Ad-Blocker/Erweiterungen, aktualisiere den Browser und frage die IT, falls das Netzwerk Downloads blockiert. Bei weiterem Problem kontaktiere den Support mit Browser-, Geräte- und Fehlermeldungsdetails.
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Vorstands-Benachrichtigungen

Vorstands-Benachrichtigungen informieren ausgewählte Vorstands- oder Buchhaltungsmitglieder automatisch über Ereignisse wie Profiländerungen, Eintrittsgesuche, Kursanmeldungen oder eingereichte Belege. Du legst eine Gruppe als Empfänger in Kommunikation → Einstellungen → Vorstands-Benachrichtigungen fest und verwaltest die Gruppen unter Kontakte → Haupt‑Gruppen.
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Onboarding-Assistent: Geführter Einstieg in DigitalMembers

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Onboarding-Assistent: Geführter Einstieg in DigitalMembers

Der Onboarding-Assistent begleitet dich vom leeren Verein bis zur funktionierenden Mitgliederverwaltung. Statt vor einer leeren Plattform zu stehen und dich zu fragen, wo du anfangen sollst, gehst du eine geführte Tour durch, mit konkreten Aufgaben, einer übersichtlichen Fortschrittsanzeige und dem Komfort, jedes Modul mit Beispiel-Daten zuerst auszuprobieren.

Übersicht

Die Übersichtsseite teilt sich in zwei Bereiche: Die wichtigsten Schritte mit den drei Haupt-Aufgaben (Organisation einrichten, Mitglieder importieren, Buchhaltung einrichten) und Erste Schritte mit den weiteren Modulen, die du in deinem Tempo entdecken kannst (Gruppen, Aktivitäten, Kurse, Formulare, Spesen, Rechnungen, Kampagnen, Sponsoring, Boards und mehr).

Schritt 1: Den Assistenten öffnen

Du findest den Assistenten jederzeit unter Hilfe → Onboarding in der Symbolleiste am linken Rand. Neue Vereine werden beim ersten Login automatisch dorthin geführt, bestehende Vereine rufen ihn bei Bedarf über das Menü auf.

Schritt 2: Die wichtigsten Schritte durchgehen

  1. Organisation einrichten: Name und Adresse deiner Organisation hinterlegen. Die Adresse wird unter anderem zum Generieren von QR-Einzahlungsscheinen verwendet und erscheint auf Rechnungen und in E-Mails.
  2. Mitglieder importieren: Lade deine bestehenden Mitglieder per Excel oder CSV ins System. Wer noch keine Liste hat, kann mit Demo-Mitgliedern starten und sich erst später entscheiden, ob die echten Daten dazukommen.
  3. Buchhaltung einrichten: Eröffne deine Buchhaltung mit Vereins- oder KMU-Kontoplan, damit Rechnungen und Spesen korrekt verbucht werden. Ein Bankkonto wird gleich als Vorlage mit angelegt.

Jede Kachel zeigt rechts oben den Status Erledigt oder Offen, sodass du jederzeit siehst, wo du stehst.

Schritt 3: Erste Schritte mit den weiteren Modulen

Unter den drei Haupt-Aufgaben findest du den Bereich Erste Schritte. Hier kannst du «gleich ein erstes Beispiel anlegen, in die Funktion springen oder die optionalen Einstellungen konfigurieren» (so die Beschreibung im Assistenten). Die Kacheln decken die wichtigsten Module ab: Gruppen anlegen, Aktivitäten erstellen, Kurse aufsetzen, Mitgliederformulare, Spesen erfassen, Jahresbeitragsrechnungen für Mitglieder anlegen, Mitteilungen versenden, Sponsoring-Projekte, Boards, Kleinanzeigen und AGB.

Demo-Daten erstellen statt mit Nichts starten

Öffne eine Kachel und klicke auf Demo-Daten erstellen. Du bekommst dann ein paar realistische Beispiel-Einträge, etwa fünf Mitglieder, drei Kampagnen, zwei Kurse oder zwei Boards. So siehst du sofort, wie das Modul mit Inhalt aussieht, kannst die Funktionen ausprobieren und löschst die Beispieldaten später, wenn du mit deinen eigenen Daten starten willst. Wer den Knopf zweimal drückt, bekommt nicht doppelt so viele Einträge, der Assistent erkennt, dass die Beispiel-Daten schon da sind.

Fortschritt, Erinnerungsbanner und Ausblenden

Auf dem Dashboard siehst du oben eine Checkliste mit den drei Haupt-Schritten und deinem Fortschritt («2 von 3 erledigt»). Sobald alle drei Schritte abgehakt sind, verschwindet die Checkliste automatisch. Solange noch etwas offen ist, erinnert dich ein dezenter Banner oben an die Lücken. Möchtest du das Onboarding komplett aus dem Blickfeld haben, kannst du oben auf der Übersichtsseite Onboarding nicht mehr anzeigen klicken. Dann verschwindet auch der Banner.

Anwendungsbeispiele

  • Neuer Verein ohne Daten: Den Assistenten Schritt für Schritt durchgehen, in den optionalen Modulen jeweils Demo-Daten erstellen, ein Gefühl für die Plattform entwickeln, dann die Demo-Daten löschen und produktiv starten.
  • Migration aus einer anderen Software: Schritt 1 ausfüllen, in Schritt 2 die bestehenden Mitglieder aus Excel importieren, Schritt 3 später nachholen wenn die Konfiguration für die Buchhaltung vorliegt.
  • Du willst ein bestimmtes Modul ausprobieren: Direkt zur Onboarding-Übersicht unter Hilfe → Onboarding, die passende Kachel öffnen und Demo-Daten erstellen klicken.

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Häufige Fragen dazu

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