Wenn Anhänge nicht heruntergeladen werden können, liegt das meistens an Browser-Einstellungen oder Netzwerkbeschränkungen. Hier sind die häufigsten Ursachen und Lösungen.
Pop-up-Blocker deaktivieren
Viele Downloads werden in einem neuen Fenster geöffnet. Wenn der Browser Pop-ups blockiert, schlägt der Download fehl.
- Öffne die Chrome-Einstellungen (
chrome://settings/content/popups) - Füge
app.digitalmembers.chzur Liste der erlaubten Seiten hinzu
In Firefox: Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Berechtigungen → Pop-up-Fenster blockieren → Ausnahmen hinzufügen
Ad-Blocker oder Sicherheitserweiterungen
Manche Browser-Erweiterungen blockieren Downloads oder Weiterleitungen. Teste, indem du Erweiterungen temporär deaktivierst oder einen privaten Tab ohne Erweiterungen öffnest.
Veralteter Browser
Stelle sicher, dass du einen aktuellen Browser verwendest. DigitalMembers unterstützt aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Safari und Edge.
Netzwerk- oder Gerätebeschränkungen
Falls du ein Gerät im Schul- oder Vereinsnetzwerk verwendest, können Firewalls Downloads blockieren. Wende dich in diesem Fall an die zuständige IT-Stelle und bitte darum, Downloads von app.digitalmembers.ch zu erlauben.
Immer noch ein Problem?
Kontaktiere den Support mit einer Beschreibung des Problems (Browser, Gerät, Fehlermeldung).